Αγορά
1. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;
Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό για να προχωρήσουμε στις αλλαγές ή την ακύρωση.
2. Τι πρέπει να κάνω αν το προϊόν που θέλω είναι εκτός αποθέματος;
Αν το προϊόν που θέλετε είναι εκτός αποθέματος, μπορείτε να εγγραφείτε στη λίστα αναμονής μέσω της σελίδας του προϊόντος. Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email μόλις το προϊόν ξαναγίνει διαθέσιμο.
Αποστολή - Επιστροφές
1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο για την παρακολούθηση της πορείας της παραγγελίας σας. Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου αυτού.
2. Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται συνήθως εντός 2-5 εργάσιμων ημερών για κανονική αποστολή και 1-2 εργάσιμων ημερών για ταχεία αποστολή. Για διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης είναι 7-14 εργάσιμες ημέρες για κανονική αποστολή και 3-7 εργάσιμες ημέρες για ταχεία αποστολή.
3. Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εσφαλμένο.
4. Τι πρέπει να κάνω αν λάβω ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;
Εάν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο [email:info@matteoartclothing.gr] ή στο [τηλ.: +306989479087 & +306978080610]. Θα κανονίσουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή του προϊόντος χωρίς επιπλέον κόστος.
5. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Πληρωμές:
1. Μπορώ να πληρώσω μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό;
Ναι, μπορείτε να πληρώσετε μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επιλέξτε την επιλογή "Κατάθεση σε Λογαριασμό" και θα λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες για την κατάθεση. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόλις επιβεβαιώσουμε την πληρωμή.
2. Ποιοι τύποι καρτών γίνονται δεκτοί για πληρωμή;
Δεχόμαστε πληρωμές με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa, MasterCard, και American Express. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.